Suomalaisyritykset esittelevät maailman ensimmäisen puhelun, johon ei tarvitse vastata – ratkaisu kertoo soittajan syyn etukäteen
Elisa, Nokia ja Scailarc ovat kehittäneet teknologian, joka kertoo soittajan ja asian ennen vastaamista. Ratkaisulla pyritään vastaamaan suomalaisten kasvavaan haluttomuuteen vastata tuntemattomiin numeroihin.
Suomalainen tietoliikenneosaaminen on ottanut merkittävän askeleen eteenpäin, kun Elisa, Nokia ja teknologiayhtiö Scailarc esittelevät uudenlaisen puheluratkaisun. Kyseessä on maailman ensimmäinen puhelu, johon vastaaminen ei ole enää välttämätöntä asian hoitamiseksi.
Uusi teknologia mahdollistaa sen, että puhelin kertoo vastaanottajalle soittajan henkilöllisyyden ja puhelun aiheen jo ennen kuin puheluun on vastattu. Käyttäjä voi hoitaa asian suoraan ilmoituksen perusteella ilman perinteistä keskustelua.
Kehitystyön taustalla on suomalaisten muuttunut asennoituminen puhelinviestintään. Tuoreiden lukujen mukaan 41 prosenttia suomalaisista vastaa tuntemattomasta numerosta tuleviin puheluihin aiempaa harvemmin. Peräti 17 prosenttia suomalaisista on lopettanut tuntemattomiin numeroihin vastaamisen kokonaan.
Yhtiöiden mukaan ilmiö luo merkittäviä haasteita erilaisille palvelutilanteille, joissa yritysten tai viranomaisten on tavoitettava asiakas nopeasti. Uuden ratkaisun toivotaan parantavan tavoitettavuutta ja sujuvoittavan asiointia tilanteissa, joissa perinteinen puhelu koetaan häiritseväksi tai epävarmaksi.
Toteutus pohjautuu suomalaiseen innovaatioyhteistyöhön, jossa yhdistyvät operaattorin verkko-osaaminen, Nokian teknologia-alusta ja Scailarcin ohjelmistoratkaisut. Teollisuuden toimijat uskovat, että vastaamista edeltävä informaatio vähentää puheluihin liittyvää epävarmuutta ja tehostaa viestintää.
Tämä juttu on koostettu tekoälyllä julkisesta tiedotteesta. Tarkista yksityiskohdat alkuperäisestä lähteestä.